Termos de uso

Versão de 13 de novembro de 2026.

Estes termos valem para quem contrata os sistemas da Alicer. Condições específicas de cada cliente, como plano e valor, ficam na proposta aceita.

O serviço

A Alicer fornece um sistema de gestão por assinatura e faz a implantação: migração dos dados que o cliente indicar, configuração inicial e ativação das rotinas automáticas combinadas.

Pagamento

A mensalidade é paga de forma adiantada, por mês. A implantação não tem custo, salvo se a proposta disser o contrário.

Sem fidelidade

O cliente pode cancelar quando quiser, sem multa, avisando por e-mail. A cobrança para no ciclo seguinte ao pedido, e não há cobrança depois do cancelamento. O mês já pago continua disponível até o fim.

Seus dados são seus

A qualquer momento, e também no cancelamento, o cliente pode exportar todos os seus dados em planilha comum, pelo próprio sistema ou pedindo para nós. Depois do cancelamento, mantemos os dados por 30 dias para nova exportação e então os apagamos, salvo o que a lei obrigar a guardar.

Responsabilidades do cliente

• Usar o sistema de acordo com a lei, inclusive a LGPD, em relação aos dados dos seus próprios clientes.
• Manter seguros os acessos da sua equipe.
• Ter o consentimento ou outra base legal para as mensagens que o sistema envia em nome do seu negócio.

Responsabilidades da Alicer

• Manter o sistema funcionando e fazer cópias de segurança.
• Responder aos pedidos de suporte no mesmo dia útil.
• Tratar os dados do cliente só para prestar o serviço, como descrito na política de privacidade.

Pagamentos recebidos pelo cliente

Quando o sistema cobra os clientes do cliente, o dinheiro vai direto para a conta do próprio cliente, aberta no meio de pagamento parceiro. A Alicer não recebe nem repassa esses valores.

Mudanças e contato

Mudanças nestes termos serão avisadas por e-mail com 30 dias de antecedência. Dúvidas: alicer@alicer.app.